疫情期间澳洲人网购620亿，澳大利亚邮政电商行业报告披露
- December 1, 2022
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数以千亿计的积蓄、Covid-19封锁和日益增长的网上购物的吸引力，这些因素的有力结合帮助推动了去年电子商务的空前飞跃，在一场620亿澳元的全国性的消费狂欢中，超过80%的家庭在网上买过东西。
2022年澳大利亚邮政局（Australia Post）电子商务行业报告发现，大流行病和随之而来的封锁提高并加速了网购在澳大利亚3500亿零售业中的渗透率，使本国更接近全球领导者，如美国、英国和亚洲富裕地区，但仍然落后于其他国家。
周二发布的这份国家电子商务行业和网上购物行为的报告发现，网上狂购推动了全国12.3%的同比增长，虽然与2020年相比，增长较为平缓，但其水平几乎是大流行前基线的两倍。
由于人们最喜欢的商店关闭，特别是在东部各州的封锁期间，工作人士被迫待在家里，澳大利亚人这一年在网上花费了创纪录的623亿，网上支出占总零售支出的19.3%。
但是，某些消费群体的购物模式出现了差异，他们利用笔记本电脑、智能手机或平板电脑购买食品、服装、体育用品或娱乐，从而在全球大流行期间保证他们的饮食、健康和娱乐。
澳大利亚邮政局进行的研究发现，网上购物者分为四个不同的群体：偶尔购物者、活跃购物者、非常活跃购物者和超级购物者。
尽管超级购物者在920万个网购家庭中只占140万，但他们占所有网购的一半左右。相比之下，偶尔购物者和活跃购物者占所有购物者的一半以上，但占购买量的不到20%。
而且，虽然自今年年初以来，网上购物的速度有所缓和，反映了封锁措施的结束，但大部分新激起的网上购物兴趣将保持下去。
“我们相信很多东西都会保持下去，”澳大利亚邮政客户和商业执行总经理Gary Star说。
他说，这有两个原因：消费者在网上购物感到更舒适和安全；许多实体零售商已在网上投资，并将其视为一个重要渠道。
“因此，尽管实体零售商希望顾客进店购物，但他们真正关注的是多渠道的服务，他们真的在大力推动网购，包括点击自取（click and collect）、送货上门和其他各种方式，”他说：”因此，消费者正在改变行为，但零售商正在大力投资于在线渠道。我们相信，它将继续增长，从而继续下去。”
然而，澳大利亚邮政的电子商务报告发现，尽管自2020年初大流行以来，澳大利亚的网上购物有了飞跃性的发展，但仍然落后于国际领先者。
“虽然过去两年的增长非常显著，并使澳大利亚更接近许多全球电子商务领导者在大流行之前的水平，但我们不仅在网上支出方面仍然落后，而且在其他指标上也落后，如购买频率，”澳大利亚邮政首席执行官Paul Graham说。
“例如，在韩国，超过一半的网购者——53%——平均至少每周购买一次，是澳大利亚的25%的数字的两倍以上。
“这意味着澳大利亚市场仍有很大的增长空间。“
当涉及到每月至少网购一次的消费者人数时，澳大利亚的表现优于其他国家，但在高频购物者方面却落后。在中国、印度和印度尼西亚，超过45%的消费者每周至少网购一次。
Star先生说，技术在某种程度上阻碍了澳大利亚电子商务的发展，但还有其他 “摩擦点”。
“随着网上购物变得越来越有吸引力，越来越容易，澳大利亚人也会越来越经常地网购，”他说。
注：文章来自<<澳大利亚人报>>
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